PENGARUH E-WOM, E-SERVICE QUALITY, DAN FINANCIAL RESILIENCE TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN FASILITAS SHOPEE PINJAM PADA MASYARAKAT PURWOKERTO DENGAN FINANCIAL SELF-EFFICACY SEBAGAI VARIABEL MODERASI

Sekar Lintang, Saputri (2024) PENGARUH E-WOM, E-SERVICE QUALITY, DAN FINANCIAL RESILIENCE TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN FASILITAS SHOPEE PINJAM PADA MASYARAKAT PURWOKERTO DENGAN FINANCIAL SELF-EFFICACY SEBAGAI VARIABEL MODERASI. Skripsi thesis, UIN Prof. K.H. Saifuddin Zuhri.

Preview

Text Sekar Lintang Saputri_PENGARUH E-WOM, E-SERVICE QUALITY, DAN FINANCIAL RESILIENCE TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN FASILITAS SHOPEE PINJAM PADA MASYARAKAT PURWOKERTO DENGAN FINANCIAL SELF-EFFICACY SEBAGAI VARIA.pdf Download (3MB) | Preview

Abstract

ABSTRAK Fasilitas Shopee Pinjam diperuntukkan untuk orang yang membutuhkan pinjaman dana yang cepat, dan legal. Penelitian ini memberikan kontribusi penting terhadap pemahaman perilaku konsumen dalam penggunaan fasilitas Shopee Pinjam di masyarakat Purwokerto. Dengan memfokuskan pada faktor-faktor seperti E-WOM, E-Service Quality, Financial Resilience, dan dengan memasukkan Financial Self-Efficacy sebagai variabel moderasi dapat memberikan wawasan mengenai sejauh mana keyakinan individu dalam mengelola keuangan mereka sendiri. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Data primer yang digunakan diperoleh melalui penyebaran kuesioner dengan skala likert. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat Purwokerto yang pernah atau sedang menggunakan Shopee. Teknik pengambilan sampel menggunakan Purposive Sampling yang berjumlah 120 responden. Alat analisis penelitian ini menggunakan Analisis Regresi Linear Berganda dan Moderated Regression Analys, dibantu dengan software SPSS 16 untuk mengolah data. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pada analisis regresi model I; E�WOM dan E-Service Quality secara parsial berpengaruh negatif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan fasilitas Shopee Pinjam pada masyarakat Purwokerto, sedangkan Financial Resilience secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan fasilitas Shopee Pinjam pada masyarakat Purwokerto. Selain itu, pada analisis regresi model II Financial Self�Efficacy secara negatif dan signifikan memoderasi E-WOM dan E-Service Quality terhadap keputusan penggunaan fasilitas Shopee Pinjam pada masyarakat Purwokerto. Selain itu, Financial Self-Efficacy secara positif dan signifikan memoderasi Financial Resilience, terhadap keputusan penggunaan fasilitas Shopee Pinjam pada masyarakat Purwokerto. Hasil tersebut juga dilandasi oleh Q.S. Al�Isra (17:36) yang membahas mengenai kebijaksanaan, dimana dalam konteks variabel penelitian, kebijaksanaan finansial mempengaruhi bagaimana individu merespons dan mengevaluasi informasi yang diperoleh melalui E-WOM dan E�Service Quality, serta bagaimana mereka mengelola ketahanan finansial mereka (Financial Resilience) dalam mengambil keputusan penggunaan fasilitas Shopee Pinjam. Kata kunci: E-WOM, E-Service Quality, Financial Resilience, Financial Self�Efficacy, Keputusan Penggunaan, Shopee Pinjam

Actions (login required)

View Item