PENGARUH DIGITAL MARKETING, SOCIAL MEDIA ENGAGEMENT, DAN CUSTOMER TRUST TERHADAP LOYALITAS WISATAWAN (Studi pada Pengunjung Objek Wisata Pantai Menganti Kebumen)

Triwi Mey, Anggraeni (2025) PENGARUH DIGITAL MARKETING, SOCIAL MEDIA ENGAGEMENT, DAN CUSTOMER TRUST TERHADAP LOYALITAS WISATAWAN (Studi pada Pengunjung Objek Wisata Pantai Menganti Kebumen). Skripsi thesis, UIN Prof. K.H. Saifuddin Zuhri.

Preview

Text TRIWI MEY ANGGRAENI_PENGARUH DIGITAL MARKETING, SOCIAL MEDIA ENGAGEMENT, DAN CUSTOMER TRUST TERHADAP LOYALITAS WISATAWAN (Studi pada Pengunjung Objek Wisata Pantai Menganti Kebumen).pdf Download (5MB) | Preview

Abstract

Pariwisata merupakan salah satu sektor unggulan yang memiliki sumber daya dan geografis yang melimpah, inovasi dalam bentuk, cara, dan sifat yang menarik minat wisatawan domestik maupun mancanegara. Jawa Tengah menjadi salah satu provinsi yang menjadi target kunjungan. Kota Kebumen terletak di Selatan Pulau Jawa yang kaya akan potensi alam salah satunya objek wisata Pantai Menganti. digital marketing berperan dalam menyebarkan informasi dan promosi secara luas, social media engagement mendorong interaksi aktif antara pengelola dan wisatawan, sedangkan customer trust mencerminkan tingkat kepercayaan terhadap kualitas dan pengalaman wisata. Ketiga variabel tersebut dipandang sebagai faktor strategis dalam membentuk hubungan jangka panjang dengan wisatawan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh variabel independen Digital Marketing, social media engagement, dan Customer trust terhadap variable dependen loyalitas wisatawan. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif. Pengumpulan sampelnya menggunakan metode non-probability sampling dengan pendekatan purposive sampling. Teknik ini adalah teknik pengambilan sampel di mana peneliti memilih responden berdasarkan kriteria tertentu yang relevan dengan tujuan penelitian. Sampel dalam penelitian ini adalah pengunjung yang pernah berkunjung ke Pantai Menganti dengan jumlah keseluruhan 130 responden. Analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda dengan program IBM SPPS versi 27. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, variable Digital Marketing, tidak berpengarug terhadap loyalitas. Social media engagement, dan Customer trust secara parsial memiliki pengaruh signifikan terhadap loyalitas wisatawan Pantai Menganti. Lebih lanjut, secara simultan, ketiga variabel tersebut secara signifikan mempengaruhi loyalitas dengan tingkat pengaruh sebesar 63,2%. Temuan ini menggarisbawahi pentingnya peningkatan Digital Marketing, pengelolaan social media engagement yang positif, dan upaya berkelanjutan dalam meningkatkan kepuasan wisatawan sebagai strategi kunci untuk mendorong kunjungan kembali dan keberlanjutan pariwisata di Pantai Menganti, Kebumen.

Actions (login required)

View Item