PENGARUH SAPTA PESONA TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG DENGAN KUALITAS PELAYANAN SEBAGAI VARIABEL MODERASI PADA OBJEK WISATA TELAGA SITU TIRTA MARTA PURBALINGGA

Hafsrah, Afrianti (2025) PENGARUH SAPTA PESONA TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG DENGAN KUALITAS PELAYANAN SEBAGAI VARIABEL MODERASI PADA OBJEK WISATA TELAGA SITU TIRTA MARTA PURBALINGGA. Skripsi thesis, UIN Prof. K. H. Saifuddin Zuhri.

Preview

Text Hafsrah Afrianti_Pengaruh Sapta Pesona terhadap Kepuasan Pengunjung dengan Kualitas Pelayanan sebagai Variabel Moderasi pada Objek Wisata Telaga Situ Tirta Marta Purbalingga.pdf Download (3MB) | Preview

Abstract

Pariwisata merupakan aspek di bidang ekonomi yang turut mendorong kemajuan ekonomi di suatu negara. Hal ini dilihat dengan banyaknya obyek wisata yang dibangun sehingga persaingan bisnis juga semakin nyata adanya. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah sapta pesona berpengaruh terhadap kepuasan pengunjung serta untuk mengetahui apakah kualitas pelayanan mampu memoderasi pengaruh sapta pesona terhadap kepuasan pengunjung pada Obek Wisata Telaga Situ Tirta Marta Purbalingga. Jenis penelitian ini adalah field research dengan menggunakan pendekatan penelitian kuantitatif. Data yang digunakan berupa kuesioner yang dibagikan kepada 400 responden melalui google form. Metode analisis data menggunakan analisis statistik deskriptif, uji moderasi dan uji hipotesis dengan menggunakan alat analisis SmartPLS (v3.0). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Sapta Pesona berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengunjung destinasi wisata. Semakin baik penerapan nilai-nilai Sapta Pesona, maka semakin tinggi tingkat kepuasan pengunjung. Namun, kualitas pelayanan tidak berperan sebagai variabel moderasi yang signifikan, sehingga tidak memengaruhi hubungan antara Sapta Pesona dan kepuasan pengunjung. R-Square menunjukan bahwa variabel kepuasan pengunjung memiliki nilai sebesar 0,291. Artinya kemampuan variabel X dalam menjelaskan Y adalah sebesar 29,1% (lemah), sehingga dikatakan bahwa kemampuan variabel kepuasan pengunjung dapat dipengaruhi oleh variabel aman, tertib, bersih, sejuk, indah, ramah dan kenangan. Sedangkan 70,9% sisanya dipengaruhi oleh variabel lain diluar yang diteliti, seperti harga, aksesibilitas, kondisi cuaca, dan pelayanan tambahan.

Actions (login required)

View Item