Siti Maulida, Ma'lufah (2025) PENGARUH FITUR KEAMANAN BIOMETRIK, JAMINAN, KREDIBILITAS TERHADAP KEPUASAN NASABAH MENGGUNAKAN MOBILE BANKING BYOND BSI (Studi Empiris Nasabah Bank Syariah Indonesia di Purwokerto). Skripsi thesis, UIN Prof. K.H. Saifuddin Zuhri.
|
Text
Siti Maulida Ma'lufah.pdf Download (1MB) | Preview |
Abstract
Peningkatan ekonomi digital merujuk pada kegiatan ekonomi yang bergantung pada teknologi digital, contohnya dapat terlihat pada layanan keuangan seperti mobile banking. Dengan adanya pertumbuhan pesat dalam kegiatan ekonomi, hal ini dapat mendorong bank syariah untuk terus beradaptasi dengan perkembangan teknologi. Teknologi yang canggih dapat membantu nasabah mempermudah dan memperluas akses. Walaupun kontribusi teknologi memberikan efek menguntungkan, tetapi angka kejahatan dunia maya masih terus meningkat karena sistem keamanan yang kurang memadai dan perlu adanya jaminan yang diberikan pihak bank agar nasabah percaya dengan layanan yang digunakan, sehingga kepuasan nasabah tercapai. Studi ini bertujuan untuk menganalisis dampak fitur keamanan biometrik, jaminan, dan kredibilitas terhadap kepuasan nasabah dalam menggunakan mobile banking Byond BSI. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik non probability sampling, menggunakan rumus slovin untuk menentukan jumlah sampel. Sampel yang digunakan sebanyak 394 sampel dengan menggunakan 3 variabel independen yaitu Fitur Keamanan Biometrik, Jaminan dan Kredibilitas, serta 1 variabel dependen yaitu Kepuasan Nasabah. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi lineer berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel fitur keamanan biometrik berpengaruh terhadap kepuasan nasabah menggunakan mobile banking Byond BSI, variabel jaminan berpengaruh terhadap kepuasan nasabah menggunakan mobile banking Byond BSI, variabel kredibilitas berpengaruh terhadap kepuasan nasabah menggunakan mobile banking Byond BSI. Variabel fitur keamanan biometrik, jaminan, kredibilitas secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan nasabah menggunakan mobile banking Byond BSI.
| Item Type: | Thesis (Skripsi) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Kepuasan Nasabah, Fitur Keamanan Biometrik, Jaminan, Kredibilitas |
| Subjects: | 300 Social sciences > 330 Economics 300 Social sciences > 330 Economics > 332 Financial economics 300 Social sciences > 340 Law > 346 Private law (perdata) > 346.08 Banking & Insurance Law |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Perbankan Syariah |
| Depositing User: | Siti Maulida Ma'lufah |
| Date Deposited: | 02 Jul 2025 01:30 |
| Last Modified: | 02 Jul 2025 01:30 |
| URI: | http://repository.uinsaizu.ac.id/id/eprint/31396 |
Actions (login required)
 |
View Item |
