PENGARUH PERSEPSI KEPERCAYAAN, PERSEPSI KEGUNAAN, PERSEPSI RISIKO TERHADAP BEHAVIORAL INTENTION DENGAN SIKAP SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA APLIKASI SEABANK (STUDI KASUS PENGGUNA SEABANK MASYARAKAT DI PURWOKERTO)

Ariska, Arofah (2025) PENGARUH PERSEPSI KEPERCAYAAN, PERSEPSI KEGUNAAN, PERSEPSI RISIKO TERHADAP BEHAVIORAL INTENTION DENGAN SIKAP SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA APLIKASI SEABANK (STUDI KASUS PENGGUNA SEABANK MASYARAKAT DI PURWOKERTO). Skripsi thesis, UIN Prof. K.H. Saifuddin Zuhri.

Preview

Text ARISKA AROFAH-PENGARUH PERSEPSI KEPERCAYAAN, PERSEPSI KEGUNAAN, PERSEPSI RISIKO TERHADAP BEHAVIORAL INTENTION DENGAN SIKAP SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA APLIKASI SEABANK (STUDI KASUS PENGGUNA SEABANK MASYARAKAT DI PURWOKE.pdf Download (6MB) | Preview

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi kepercayaan, persepsi kegunaan, dan persepsi risiko terhadap behavioral intention dalam penggunaan aplikasi SeaBank, serta menguji peran sikap sebagai variabel mediasi. Latar belakang penelitian ini didasari oleh adanya ulasan pengguna aplikasi SeaBank yang beragam, mulai dari komentar positif terhadap fitur yang ditawarkan hingga keluhan terhadap kualitas layanan yang dirasakan mengurangi loyalitas pengguna. Fenomena tersebut menuntut pemahaman lebih dalam mengenai faktor psikologis dan persepsi pengguna dalam menentukan intensi perilaku terhadap penggunaan aplikasi. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif dengan penyebaran kuisioner melalui google form kepada pengguna aplikasi seabank sebanyak 100 responden yang ditentukan dengan metode . dengan menggunakan 5 variabel yang terbagi menjadi 5 variabel yang terbagi menjadi 3 variabel independent, yaitu persepsi kepecayaan, persepsi kegunaan, persepsi risiko, 1 variabel dependen yaitu behavioral intention, dan 1 variabel mediasi yaitu sikap. Alat analisis menggunakan metode SEM-PLS dengan software SmartPLS. Analisis dalam penelitian ini menggunakan dua tahap. Pertama, evluasi model pengukuran yang meliputi uji validitas dan reliabilitas, kedua, evaluasi model structural yang meliputi nilai r-square dan pengujian hipotesis (secara langsung dan tidak langsung) Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara langsung, persepsi kegunaan dan sikap berpengaruh signifikan terhadap behavioral intention, sedangkan persepsi kepercayaan dan persepsi risiko tidak berpengaruh signifikan. Sikap terbukti hanya memediasi hubungan antara persepsi risiko dengan behavioral intention, namun tidak memediasi hubungan antara persepsi kepercayaan dan persepsi kegunaan dengan behavioral intention. Temuan ini memberikan kontribusi bagi pengembangan strategi pemasaran dan peningkatan kualitas layanan digital bank dalam rangka mempertahankan loyalitas serta menarik minat pengguna baru. Kata Kunci: Persepsi Kepercayaan, Persepsi Kegunaan, Persepsi Rsisiko, Behavioral Intention, Sikap

Actions (login required)

View Item