ANALISIS EFEKTIVITAS PENGGUNA TRANSAKSI TARIK TUNAI TANPA KARTU ATM (CARDLESS) PADA NASABAH BSI GENERASI MILENIAL DI PURBALINGGA

Dinda Seffiarindiani, Solehah (2024) ANALISIS EFEKTIVITAS PENGGUNA TRANSAKSI TARIK TUNAI TANPA KARTU ATM (CARDLESS) PADA NASABAH BSI GENERASI MILENIAL DI PURBALINGGA. Skripsi thesis, UIN Prof. K. H. Saifuddin Zuhri.

Preview

Text Dinda Seffiarindiani Solehah_ANALISIS EFEKTIVITAS PENGGUNA TRANSAKSI TARIK TUNAI TANPA KARTU ATM (CARDLESS) PADA NASABAH BSI GENERASI MILENIAL DI PURBALINGGA.pdf Download (2MB) | Preview

Abstract

BSI Mobile merupakan fasilitas mobile banking yang disediakan oleh Bank Syariah Indonesia (BSI) bagi para nasabahnya, yang memberikan akses ke rekening tabungan sehingga dapat digunakan untuk melakukan berbagai transaksi secara online. Fitur BSI Mobile dirancang untuk memudahkan nasabah, khususnya generasi milenial, dalam melakukan transaksi seperti layanan informasi saldo, transfer, pembayaran tagihan, pembelian, berbagi ZISW, serta tarik tunai tanpa kartu ATM (Cardless). Fitur cardless ini memudahkan pengguna dalam melakukan tarik tunai tanpa harus menggunakan kartu ATM fisik, sehingga memberikan kemudahan dan efisiensi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas dan penerapan fitur tarik tunai tanpa kartu ATM (cardless) pada aplikasi BSI Mobile bagi nasabah BSI generasi milenial di Kota Purbalingga. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan data primer yang diperoleh melalui wawancara terhadap nasabah generasi milenial Bank Syariah Indonesia di Purbalingga, serta data sekunder dari buku, arsip, dan dokumentasi yang relevan. Pengumpulan data dilakukan dengan teknik wawancara, observasi, dan dokumentasi, yang betujuan untuk mendapatkan pemahaman mendalam terkait pengalaman dan persepsi nasabah dalam menggunakan fitur tarik tunai tanpa kartu ATM tersebut. Hasil penelitian menunjukkan bahwa fitur tarik tunai tanpa kartu pada BSI Mobile diterima dengan baik oleh nasabah generasi milenial karena memiliki persepsi kegunaan dan kemanfaatan yang tinggi. Fitur ini dinilai mampu memberikan kemudahan, menghemat waktu, serta meningkatkan kenyamanan nasabah dalam bertransaksi tanpa perlu khawatir kehilangan kartu ATM. Kesimpulannya, fitur cardless pada BSI Mobile efektif dalam memenuhi kebutuhan transaksi generasi milenial BSI di Kota Purbalingga.

Actions (login required)

View Item