PENGARUH KREDIBILITAS. CITRA KARYAWAN. DAN KONSISTENSI DISIPLIN KERJA TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN PADA BANK SYARIAH INDONESIA (BSI) KC CILACAP A YANI

Atik, Kurniati (2024) PENGARUH KREDIBILITAS. CITRA KARYAWAN. DAN KONSISTENSI DISIPLIN KERJA TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN PADA BANK SYARIAH INDONESIA (BSI) KC CILACAP A YANI. Skripsi thesis, UIN Prof. K.H. Saifuddin Zuhri.

Preview

Text Atik Kurniati_Pengaruh Kredibilitas, Citra Karyawan, dan Konsistensi Disiplin Kerja Terhadap Prestasi Kerja Karyawan Pada Bank Syariah Indonesia (BSI) KC Cilacap A Yani.pdf Download (6MB) | Preview

Abstract

Perkembangan Bank Syariah Indonesia (BSI) terus mengalami peningkatan dari berbagai segi khususnya terkait kinerja pegawai yang profesionalisme dan berpotensi. Bank Syariah Indonesia (BSI) KC Cilacap A Yani sudah mampu memenuhi target yang ditetapkan perusahaan dibuktikan dengan banyaknya prestasi yang telah diraih dalam periode 2 tahun terakhir. Akan tetapi, pencapaian maksimal suatu perusahaan tidak luput dari penilaian negatif oleh nasabah yaitu adanya ketidakpuasan terhadap layanan yang diberikan, seperti pegawai lambat dalam memberikan pelayanan terhadap nasabah meskipun kondisi sedang tidak ramai sehingga menyebabkan nasabah menunggu terlalu lama. Tidak hanya itu, karyawan juga kurang inisiatif dalam bekerja sehingga perlu adanya terguran terlebih dahulu dari pegawai lain. Oleh karena itu, setiap karyawan perlu memiliki kredibilitas, citra karyawan, dan disiplin kerja yang maksimal karena berhubungan dalam pembentukan kepercayaan nasabah terhadap karyawan maupun perusahaan dan ketaatan karyawan terhadap aturan perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar faktor kredibilitas, citra karyawan, dan konsistensi disiplin kerja dapat mempengaruhi prestasi kerja karyawan dengan memfokuskan pada objek penelitian yaitu karyawan Bank Syariah Indonesia (BSI) KC Cilacap A Yani. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif dengan jumlah sampel sebanyak 40 responden pada Bank Syariah Indonesia (BSI) KC Cilacap A Yani dengan menggunakan teknik sampling jenuh. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dan wawancara. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan uji instrumen, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, dan uji hipotesis. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara parsial variabel kredibilitas berpengaruh positif terhadap prestasi kerja karyawan Citra karyawan tidak berpengaruh terhadap prestasi kerja karyawan. Dan Konsistensi disiplin kerja berpengaruh positif terhadap prestasi kerja karyawan Sementara secara simultan variabel kredibilitas, citra karyawan, dan konsistensi disiplin kerja berpengaruh positif terhadap prestasi kerja karyawan pada Bank Syariah Indonesia (BSI) KC Cilacap A Yani.

Actions (login required)

View Item