IMPLEMENTASI KEBIJAKAN E-GOVERNMENT MELALUI PROGRAM PREVITA PRESISI VIRTUAL ASSISTAN POLRESTA BANYUMAS PERSPEKTIF MASLAHAH

Abdul, Choliq (2024) IMPLEMENTASI KEBIJAKAN E-GOVERNMENT MELALUI PROGRAM PREVITA PRESISI VIRTUAL ASSISTAN POLRESTA BANYUMAS PERSPEKTIF MASLAHAH. Skripsi thesis, UIN Prof. K.H. Saiffudin Zuhri.

Preview

Text Muhammad Ainurrofiq Fajarudin_IMPLEMENTASI KEBIJAKAN E-GOVERNMENT MELALUI PROGRAM PREVITA PRESISI VIRTUAL ASSISTAN POLRESTA BANYUMAS Perspektif Maslahah.pdf Download (1MB) | Preview

Abstract

Abstract Service to the community by providing the best sense of service and the community feeling protected is one of the human rights that must be obtained by every person, to make this happen the government through the Indonesian National Police provides a promoter program by improving information technology-based services related to community services. The Banyumas Police provided the promoter program, namely through the Whatsap application, which then utilized the application's system, namely the Whatsap bot. which includes 11 services, namely community services/complaints, E-Ticket information, SIM services, STNK and BPKB services, SKCK procedures, service locations, Precision SPKT, SKBN services, Police data information, Drug alert. The program was then named Previta Presisi Virtual Assistant. The purpose of this research is to determine the implementation of the Previta Presisi Virtual Assistant program on community services, then review it using a Maslahah perspective. This research is included in field research using a sociological normative approach. And based on the results of observations, it will then be analyzed through Mas{lah{ah's perspective. The analysis technique used in this research is using an inductive thinking framework. The data collection methods used were observation, interviews, documentation and internet searching. The primary data sources used are interviews with the police who work at the Banyumas Police as Bamin SPKT Banyumas Police, the Banyumas community who use the Previta Presisi Virtual Banyumas Police Assistant service, and books about Maslahah fiqh. The results of this research show that the implementation of the Previta Presisi Virtual Banyumas Police Assistant program has been effective, as evidenced by data on users of the program from January to May 2023 reaching 13,106 people. And many people have felt the benefits, such as Mrs. AZ, who reported through this program which was then immediately processed by the police. Because it is felt that this program has fulfilled the community's need to obtain the right to good service, the presence of the Previta program makes it easier for the community to know about Police services. So people don't need to come go to the office and don't have to queue long to get service from the Police. And with this program, it makes it easier for the Police to process data, makes it easier to serve the community, and also reduces the occurrence of long queues, and there are many other benefits that can be felt by both the Police and the community. However, its operation is still hampered by several factors, such as the internet network, where in some areas of Banyumas there are still problems with signal, the limited facilities available to the Banyumas Police. The Previta Presisi Virtual Assistant program is also in accordance with Maslahah's perspective because with this program, not only the Police, but the community, especially the people of Banyumas, also feel the benefits. For example, as mentioned in the previous paragraph, when people want to report unrest in their surroundings, they don't need to come to the office, just go through the Previta Presisi Virtual Assistant service and safety is guaranteed. Keywords: Whatsap Bot, Previta Presisi Program Banyumas Police, Maslahah perspective. Abstrak Pelayanan terhadap masyarakat dengan memberikan rasa pelayanan yang terbaik dan masyarakat merasa diayomi merupakan salah satu hak asasi yang harus diperoleh oleh setiap orang, untuk mewujudkan hal tersebut pemerintah melalui Kepolisian Negara Indonesia Memberikan program promoter dengan cara meningkatkan pelayanan berbasis teknologi informasi terkait dengan pelayanan masyarakat. Polres Banyumas memberikan program promoter tersebut yaitu melalui Aplikasi Whatsap yang kemudian memanfaatkan sistem dari aplikasi tersebut yaitu Whatsap bot. yang dimana didalamnya terdapat 11 layanan yaitu pelayanan/pengaduan masyarakat, informasi E-Tilang, layanan SIM, pelayanan STNK dan BPKB, prosedur SKCK, lokasi pelayanan, SPKT Presisi, layanan SKBN, infodata Polresta, siaga Narkoba. Yang kemudian program tersebut diberi nama Previta Presisi Virtual Assistan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui implementasi program Previta Presisi Virtual Assistan terhadap pelayanan masyarakat, kemudian ditinjau dengan menggunakan perspektif Maslahah. Penelitian ini termasuk dalam penelitian lapangan dengan menggunakan pendekatan normatif sosiologis.Dan berdasarkan pada hasil observasi, selanjutnya akan dianalisis melalui perspektif Mas{lah{ah. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan kerangka berfikir induktif. Metode pengumpulan data yang digunakan yaitu, metode observasi, wawancara, dokumentasi, dan internet searching. Sumber data primer yang digunakan yaitu wawancara dengan pihak kepolisian yang bertugas di Polres Banyumas sebagai Bamin SPKT Polres Banyumas, masyarakat banyumas pengguna layanan Previta Presisi Virtual Assistan Polres Banyumas, dan buku-buku tentang fiqh Maslahah. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa, implementasi program Previta Presisi Virtual Assistan Polresta Banyumas sudah efektif, terbukti dengan data pengguna program tersebut dari bulan Januari sampai dengan bulan Mei 2023 mencapai 13.106 orang. Dan juga sudah banyak yang merasakan kemanfaatanya, seperti ibu AZ yang dimana melaporkan melalui program tersebut yang kemudian langsung diproses oleh pihak Kepolisian. Karena program tersebut dirasa sudah memenuhi kebutuhan masyarakat untuk mendapatkan hak atas pelayanan yang baik yang dimana dengan adanya program Previta ini memudahkan masyarakat dalam mengetahui pelayanan Kepolisian. Sehingga masyarakat tidak perlu datang ke kantor dan tidak perlu mengantri panjang demi mendapatkan pelayanan dari pihak Polres. Dan dengan adanya program tersebut memudahkna pihak Polres dalam mengolah data, memudahkan dalam melayani masyarakat, dan juga mengurangi terjadinya antrian panjang, dan masih banyak lagi manfaatnya yang bisa dirasakan baik dari pihak Polres maupun masyarakat. Namun dalam pengoperasianya masih terkendala oleh beberapa faktor seperti jaringan internet yang dimana dibeberapa wilayah Banyumas itu masih ada yang susah sinyal, keterbatasan fasilitas yang ada yang dimiliki oleh Polres Banyumas. Program Previta Presisi Virtual Assistan ini juga telah sesuai dengan perspektif Maslahah karena dengan adanya program tersebut yang merasakan kemanfaatanya bukan hanya dari pihak Polres saja namun dari masyarakat khususnnya masyarakat Banyumas juga merasakan kemanfaatanya. Contohnya seperti yang sudah disinggung diparagraf sebelumnya yaitu ketika masyarakat ingin melaporkan keresahan yang ada di lingkungan sekitar maka tidak perlu datang ke kantor, cukup melalui layanan Previta Presisi Virtual Assistan saja dan dijamin keamananya. Kata Kunci: Whatsap Bot, Program Previta Presisi Polresta Banyumas, perspektif Maslahah

Actions (login required)

View Item