PENGARUH KEMUDAHAN, KEAMANAN, DAN FITUR LAYANAN TERHADAP MINAT NASABAH MENGGUNAKAN BSI MOBILE (STUDI EMPIRIS PADA NASABAH BSI KC PURWOKERTO KARANG KOBAR - BANYUMAS)

Eka, Syah Putra (2023) PENGARUH KEMUDAHAN, KEAMANAN, DAN FITUR LAYANAN TERHADAP MINAT NASABAH MENGGUNAKAN BSI MOBILE (STUDI EMPIRIS PADA NASABAH BSI KC PURWOKERTO KARANG KOBAR - BANYUMAS). Skripsi thesis, UIN Prof. K.H. Saifuddin Zuhri.

Preview

Text Eka Syah Putra_PENGARUH KEMUDAHAN, KEAMANAN, DAN FITUR LAYANAN TERHADAP MINAT NASABAH MENGGUNAKAN BSI MOBILE (Studi Empiris pada Nasabah BSI KC Purwokerto Karang Kobar - Banyumas) .pdf Download (3MB) | Preview

Abstract

Saat ini, sektor perbankan mengalami pertumbuhan yang signifikan, terutama dalam hal teknologi keuangan. Dalam masyarakat, teknologi keuangan memegang peran krusial dalam kehidupan sehari-hari. Karena alasan ini, lembaga keuangan bersaing untuk mengembangkan dan menyediakan layanan-layanan yang inovatif, salah satunya adalah mobile banking. Namun, meskipun terdapat kemajuan dan inovasi dalam layanan keuangan digital, kesadaran nasabah BSI KC Purwokerto Karang Kobar terhadap penggunaan mobile banking masih tergolong rendah. Untuk menjelaskan penerimaan teknologi ini, penulis menggunkan teori Technology Acceptance Model (TAM). Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menilai pengaruh kemudahan, keamanan, dan fitur layanan terhadap minat nasabah BSI KC Karang Kobar menggunakan BSI Mobile. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan pendekatan accidental sampling untuk menentukan sampel, yang diukur dengan menggunakan rumus Lemeshow sehingga diperoleh jumlah responden sebanyak 100 orang. Kemudian data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner. Sedangkan analisis data dilakukan dengan menggunakan teknik analisis regresi linear berganda yang mana menggunakan bantuan SPSS versi 25 dengan tiga variabel independen dan satu variabel dependen. Dengan mengacu pada hasil temuan dari penelitian ini, dapat disimpulkan bahwa: 1). Kemudahan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat nasabah menggunakan BSI Mobile, hasil ini didasarkan atas hasil uji t dengan nilai signifikansi sebesar 0,022 < 0,05 dan nilai t hitung sebesar 2,334 > 1,661 (t tabel); 2). Keamanan tidak berpengaruh terhadap minat nasabah menggunakan BSI Mobile, hal ini disimpulkan berdasarkan hasil uji t bahwa nilai t hitung sebesar 1,167 < 1,661 (t tabel); sedangkan 3). Fitur layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat nasabah menggunakan BSI Mobile, dengan nilai t hitung sebesar 2,053 > 1,661 (t tabel). Sementara itu, hasil uji F menunjukkan bahwa nilai F hitung sebesar 6,005 > 2,699 (F tabel) dengan nilai signifikansi nya sebesar 0,001 < 0,05. Maka dari itu, disimpulkan bahwa secara bersama-sama (simultan) variabel kemudahan, keamanan, dan fitur layanan berpengaruh dan signifikan terhadap minat nasabah menggunakan BSI Mobile. Kata kunci: Kemudahan, Keamanan, Fitur Layanan, Minat, Mobile Banking

Actions (login required)

View Item