PENGARUH DISPLAY, LOKASI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PERCETAKAN LATANSA PRINT PURWOKERTO

Yulian Masghul, Hariri (2023) PENGARUH DISPLAY, LOKASI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PERCETAKAN LATANSA PRINT PURWOKERTO. Skripsi thesis, UIN Prof. K.H. Saifuddin Zuhri.

Preview

Text SKRIPSI FULL (1).pdf Download (3MB) | Preview

Abstract

Saat ini dunia percetakan dan periklanan (advertising) sudah berkembang pesat, hal ini karena kebutuhan masyarakat akan percetakan sangat tinggi. Pesatnya jasa percetakan mau tidak mau akan memperketat persaingan dalam bisnis, maka dari itu sebuah perusahaan harus mampu bertahan dari persaingan yang ketat untuk menjadikan konsumen tetap loyal. Loyalitas konsumen dapat dipengaruhi oleh berbagai macam faktor. Penelititan ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Display, Lokasi dan Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Konsumen. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan pendekatan Kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah Konsumen percetakan latansa print Purwokerto dengan jumlah sampel yang digunakan sebanyak 97 responden. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah probability sampling dengan teknik sampel yang digunakan random sampling. Analisis data dilakukan melalui korelasi rank spearman, koefisien konkordansi kendall w dan analisis regresi ordinal dengan alat bantu aplikasi IBM SPSS versi 22. Pada penelitian menunjukan hasil bahwa secara parsial Display berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen, lokasi berpengaruh secara signifikan terhadap Loyalitas Konsunen dan Kualitas pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas konsumen. Secara simultan Display, Lokasi dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Konsumen

Actions (login required)

View Item