Nurul, Fatmawati (2022) OPTIMALISAI PERAN MOBILE ANDROID DALAM MENINGKATKAN KUALITAS LAYANAN DI BPRS SURIYAH CILACAP. Skripsi thesis, UIN. Prof.K.H. Saifuddin Zuhri.
|
Text
Skripsi_Nurul Fatmawati Fixs.pdf Download (2MB) | Preview |
Abstract
Perkembangan teknologi yang semakin canggih memudahkan lembaga keuangan untuk memanfaatkan teknologi tersebut dalam pengembangan produk dan kualitas layanan di bank. .BPRS Suriyah Cilacap memiliki banyak layanan dalam menunjang operasional layanan dibank salah satunya, yaitu layanan mobile android yang banyak digunakan para nasabah dikarenakan memudahkan pengguna dalam melakukan kegiatan transaksi dibank. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian lapangan yang dilakukan bersama informan. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan menggunakan analisis data deskriptif. Sumber data dari penelitian ini berasal dari data primer dan data sekunder yang didapatkan melalui observasi, wawancara, dokumentasi, website, literature jurnal dan buku guna untuk mendapatkan informasi dan bukti dalam proses penelitian. Hasil penelitian ini yakni mengenai proses optimalisasi peran mobile android dalam meningkatkan kualitas layanan sudah sepunuhnya optimal walaupun masih adanya kendala dalam penggunaanya. Proses layanan mobile android dengan masuk kesistem layanan serta memasukan nama dan data nasabah kemudian masukan jumlah nominal yang akan disetorkan oleh nasabah dan tunggu struk atau nota selesai dicetak. Selain itu kendala serta solusi dalam penggunaan layanan mobile android di BPRS suriyah yaitu pada sistem layanan yang sering error dan gangguan pada saat mengupload setoran transaksi yang dilakukan perhari serta belum adanya layanan mobile banking dalam menunjang kebutuhan nasabah yang beragam, maka solusinya yaitu dengan melaporkan pada pihak IT kantor untuk dibantu jika masih tetap bermasalah dan dengan mengupayakan penerapan layanan mobile banking untuk menunjang kebutuhan nasabah dan sudah banyak bank yang menggunakan.
| Item Type: | Thesis (Skripsi) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Optimalisasi, Peran, Mobile Android, Meningkatkan, Kualitas Layanan, BPRS Suriyah Cilacap. |
| Subjects: | 2x6 Sosial dan Budaya > 2x6.3 Ekonomi > 2x6.32 Ekonomi Keuangan 300 Social sciences > 330 Economics |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Perbankan Syariah |
| Depositing User: | Nurul Fatmawati sdri |
| Date Deposited: | 06 Oct 2022 02:36 |
| Last Modified: | 06 Oct 2022 02:36 |
| URI: | http://repository.uinsaizu.ac.id/id/eprint/15977 |
Actions (login required)
 |
View Item |
