ASRIYATI, ASRIYATI (2021) PENGARUH WORD OF MOUTH MARKETING (WOM) TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DENGAN KEPUTUSAN PEMBELIAN SEBAGAI VARIABEL PEMEDIASI. Skripsi thesis, IAIN Purwokerto.
|
Text
ASRIYATI_PENGARUH WORD OF MOUTH MARKETING (WOM) TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DENGAN KEPUTUSAN PEMBELIAN SEBAGAI VARIABEL PEMEDIASI.pdf Download (2MB) | Preview |
|
|
Text
Cover_Bab I_Bab V_Daftar Pustaka 1.pdf Download (785kB) | Preview |
Abstract
Word of mouth marketing atau sering dikenal dengan getok tular merupakan jenis pemasaran tradisional yang masih digunakan hingga saat ini. Word of mouth marketing adalah bentuk tertua dari periklanan, di mana orang memberikan informasi dan membuat rekomendasi jujur kepada orang lain tentang merk, produk (barang/ jasa) dan layanan. Basis word of mouth marketing adalah pendekatan yang berorientasi kepada konsumen, karena kedekatannya itulah menjadi cocok untuk mendongkrak penjualan dalam berbagai situasi ekonomi. Word of mouth marketing sangat dominan untuk mempengaruhi keputusan pembelian sehingga akan tercipta kepuasan dan ketidak puasan yang mendorong timbulnya word of mouth marketing. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh word of mouth marketing terhadap keputusan pembelian, keputusan pembelian terhadap kepuasan konsumen, word of mouth marketing terhadap kepuasan konsumen dan pengaruh word of mouth marketing terhadap kepuasan konsumen melalui keputusan pembelian. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa word of mouth marketing berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, keputusan pembelian berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, word of mouth tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dan word of mouth marketing melalui keputusan pembelian berpengaruh tidak langsung terhadap kepuasan konsumen.
| Item Type: | Thesis (Skripsi) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Word of mouth marketing, keputusan pembelian, kepuasan konsumen |
| Subjects: | 2x0 Islam (Umum) > 2x0.3 Islam dan Ilmu Sosial 2x6 Sosial dan Budaya > 2x6.3 Ekonomi 600 Technology (Applied sciences) > 650 Management and auxiliary services > 658 General management 600 Technology (Applied sciences) > 650 Management and auxiliary services > 658 General management > 658.8 Marketing |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Ekonomi Syariah |
| Depositing User: | Asriyati A |
| Date Deposited: | 07 Feb 2021 15:07 |
| Last Modified: | 07 Feb 2021 15:07 |
| URI: | http://repository.uinsaizu.ac.id/id/eprint/9257 |
Actions (login required)
 |
View Item |
