Pengaruh Penggunaan E-Banking, Kepercayaan, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Nasabah BNI Syariah KCP. Cilacap

Rinjani Meisy, Prina Utami (2020) Pengaruh Penggunaan E-Banking, Kepercayaan, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Nasabah BNI Syariah KCP. Cilacap. Skripsi thesis, IAIN PURWOKERTO.

Preview	Text COVER_ABSTRAK_DAFTAR ISI_BAB I_BAB V_DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (3MB) | Preview
Preview	Text RINJANI MEISY PRINA UTAMI i_PENGARUH PENGGUNAAN E-BANKING,.pdf Download (3MB) | Preview

Abstract

Bank merupakan salah satu perusahaan yang bergerak dibidang jasa, Sistem informasi dan teknologi yang telah diterapkan di industri perbankan dan hasilnya sukses luar biasa. Salah satu hasil dari kemajuan sistem informasi dibidang perbankan adalah lahirnya e-banking. Pada awalnya e-banking atau electronic banking hanya digunakan oleh para pebisnis, tetapi akhir-akhir ini banyak digunakan oleh nasabah bank pada umumnya. Hal tersebut menunjukkan betapa mudahnya penggunaan e-banking sehingga banyak yang menggunakan. Tujuan dari penelitian ini adalah Pengaruh Penggunaan E-Banking, Kepercayaan, Dan Kuallitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Nasabah Bank BNI Syariah KCP Cilacap. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif. Sampel penelitian diambil dengan menggunakan teknik probability sampling sebanyak 100 responden. Data diambil melalui penyebaran kuesioner kepada nasabah. Analisis data dilakukan melalui analisis korelasi rank spearman dan analisis regresi ordinal dengan alat bantu SPSS. Hasil yang diperoleh dapat disimpulkan bahwa Pengaruh Penggunaan E-Banking, Kepercayaan, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Nasabah Bank BNI Syariah KCP Cilacap memiliki hubungan signifikan dan positif terhadap minat menggunakan internet banking.

Actions (login required)

View Item