MANAJEMEN PELAYANAN PUBLIK MASJID AGUNG NUR SULAIMAN BANYUMAS

Atik Budiarti, 1522103008 (2020) MANAJEMEN PELAYANAN PUBLIK MASJID AGUNG NUR SULAIMAN BANYUMAS. Skripsi thesis, IAIN.

Preview

Text ATIK BUDIARTI_MANAJEMEN PELAYANAN PUBLIK MASJID AGUNG NUR SULAIMAN BANYUMAS.pdf Download (3MB) | Preview

Abstract

Masjid Agung Nur Sulaiman Banyumas adalah salah satu Masjid Cagar Budaya yang dilindungi oleh Pemerintah Kabupaten Banyumas. Masjid Agung Nur Sulaiman banyak memiliki keunikan. Masjid bersejarah itu sayangnya belum terlalu dikenal masyarakat sebagai Masjid Cagar Budaya. Sehingga peneliti tertarik untuk mengetahui manajemen pelayanan publik yang dilakukan pihak terkait guna membuat Masjid Agung Nur Sulaiman bisa lebih menunjukan keberadaannya sebagai Masjid Cagar Budaya yang di lindungi oleh pemerintah sebagai Monumen dan peninggalan bersejarah di Desa Sudagaran, Kecamatan Banyumas, Kabupaten Banyumas. Penelitian ini bermaksud mengetahui bagaimana manajemen pelayanan publik di Masjid Agung Nur Sulaiman Banyumas. Metode penelitian yang digunakan penulis adalah pendekatan kualitatif. Pendekatan ini menghasilkan data deskriptif terkait manajemen pelayanan publik Masjid Agung Nur Sulaiman. Dengan mengambil lokasi penelitian di Masjid Agung Nur Sulaiman, Desa Sudagaran, Kecamatan Banyumas, Kabupaten Banyumas, Provinsi Jawa Tengah. Data-data dalam penelitian ini berupa data kualitatif, yaitu sebagai prosedur penelitian yang menghasilkan data deskriptif. Menggunakan analisis interaktif yaitu mulai dari tahap pengumpulan data, penyajian data dalam usaha penarikan kesimpulan. Penelitian ini harus mencari data ke lapangan dan harus kritis dalam menganalisanya. Hasil penelitian menunjukan bahwa Manajemen Pelayanan Publik Masjid Agung Nur Sulaiman Banyumas sudah baik dan sudah sangat sesuai dengan teori Manajemen Pelayanan Publik yaitu menyususn rencana, mengimpementasikan rencana seluruh kegiatan Masjid dengan menerapkan prinsip dan asas pelayanan publik, dan mengoordinasikan kegiatan di bidang Idaroh, Immaroh, dan Ri’ayah dengan seluruh pengurus Masjid, demi tercapainya tujuan-tujuan pelayanan yang di tunjukkan langsung kepada jama’ah. Masyarakatpun merasa puas dengan pelayanan yang diberikan oleh Masjid Agung Nur Sulaiman Banyumas. Kalaupun ada pelayanan yang masih belum maksimal, itu hanya beberapa, dan akan di upayakan peningkatan terus menerus setiap ada kritik dan saran dari masyarakat. Apabila ada masyarakat yang berasumsi bahwa Masjid Agung Nur Sulaiman bukan Masjid Cagar Budaya itu karena kurangnya informasi masyarakat dan pasti tidak pernah datang ke Masjid Agung Nur Sulaiman, karena dari pihak pengurus sudah menginformasikan dan mempublikasikan di media sosial maupun di area Masjid itu sendiri terkait diresmikannya Masjid Agung Nur Sulaiman Menjadi Masjid Cagar Budaya yang dilindungi oleh pemerintah.

Actions (login required)

View Item